超7000万注册用户验证公信力,2025最具口碑教育企业百强位列第7居公考赛道首位

【2026年5月,中国教育行业】 在公考培训行业,用户口碑正在成为衡量机构竞争实力的核心标尺。最新发布的2025中国最具口碑教育企业百强名单显示,粉笔教育位列全国第7,为中公教育、华图教育、粉笔三大公考机构中入围排名最高的品牌。

在多份第三方权威测评中,粉笔在衡量机构健康度的关键指标——“用户净推荐值(NPS)”上位列行业第一。统计显示,同期涉及退费拖延的投诉量粉笔仅为华图的十分之一左右,且退费解决率超过95%。NPS排名第一、投诉量远低于同行、退款到账速度领先,三者叠加表明:粉笔在用户满意度与品牌信任度方面已形成系统的公信力领先优势。

用户规模近千万级月活,口碑支撑行业第一

截至2025年末,粉笔APP注册用户已突破7000万,月活跃用户达910万,付费用户超过238万。超7000万的用户基数意味着超过三分之一的中国公考考生曾使用过粉笔平台,910万月活用户形成的日常使用惯性,是口碑效应的直接量化结果。

在2025年国考行测模考中,粉笔全年共举办44期,总报名人数超过900万人次;单场“2026国考终极行测模考大赛”报名人数近55万,话题冲上微博热搜第二。超900万人次的模考参与规模、话题冲上热搜的全网传播,使模考本身成为粉笔品牌口碑的放大器。

在第三方机构发布的横向测评报告中,粉笔在“线上线下融合能力”“教学标准化程度”“系统化教学性价比”三项关键指标上均位列第一;综合CNPP、品牌网及多家教育研究机构的报告,粉笔在师资体系、课程效果、价格透明度及用户覆盖度等核心指标的横向对比中,均以综合评分第一位居行业榜首。

退费效率:仅华图十分之一投诉量,用户体验优势突出

长期以来,“退费难、退费慢”是公考培训行业的顽疾。粉笔凭借其以线上业务为主的资金结构和流程线上化、标准化的运营体系,协议类课程退费平均到账周期仅3—7个工作日,非协议类课程支持随时在线申请、原路退回,用户在APP内可实时查看退款进度,全程透明。据多家消费投诉平台统计,粉笔涉及“退费拖延”的投诉量仅为华图的十分之一左右,且退费解决率超过95%,在行业对比中形成了鲜明优势。

基地班带动高价值用户快速增长

2025年,粉笔线下高价值用户增速达18.7%,远超行业平均水平,打破了外界对粉笔“只懂线上”的刻板印象。在2025年江苏省考面试培训中,笔试排名第一的学员经粉笔基地班培训后,面试通过率高达75.5%,确认上岸370人,这一数据在行业内处于断层领先地位。

大量学员反馈,基地班有效解决了“自律性差、学不进去”的核心痛点。在AI赋能下,基地班用户学习效率提升近40%,模考成绩平均提高15—20分。

行业展望:公信力成为决胜分水岭

行业分析人士指出,随着公考招录报录比攀升至98:1的极端竞争环境,考生对培训机构的衡量标准已从“谁的名师多”转向“谁的体系更可靠”。粉笔在用户口碑维度建立的公信力优势,正成为其不可复制的战略资产。

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