本报讯（记者叶和平 通讯员胡奇美 方书霞） 近日，通城县塘湖镇荻田村有序开展低保年度核查、60周岁以上老人养老资格线上认证工作。针对村内老年群体数量多、青壮年大多外出务工、留守老人不熟悉智能设备操作等乡村治理普遍难题，荻田村联合市司法局驻村工作队创新服务举措，打破以往村干部“全程代办、逐户跑腿”的传统模式，变“替民办事”为“教民干事、助民赋能”，创新推行“培养明白人、带动一家人、辐射一村人”的互助服务机制，旨在通过精细化基层治理打通惠民服务的“最后一公里”。

  往年养老资格认证工作中，村干部需全覆盖上门代办服务，受农忙劳作、村民外出等因素影响，经常出现上门空跑、重复走访等情况，不仅占用大量基层工作精力，认证效率也难以保障。为破解这一痛点，今年该村转变工作思路，将入户核查的服务窗口变为技能教学课堂。工作人员在入户走访时，不再简单地包办代劳，而是主动对接留守老人和家中留守青年，手把手示范线上认证流程，细致讲解人脸识别、信息填报等关键操作，并现场答疑解惑、传授实操技巧。通过“教会一人、带动一家”的赋能方式，引导村民自主完成家庭成员认证，实现“自家老人自家认”，从根源上减少重复入户工作量，显著提升认证工作质效。

  针对村内无青壮年常住、村民操作能力较弱的特殊家庭，该村精准补齐服务短板，依托屋场会开展集中技能培训。在农家院坝集中宣讲政策、演示操作步骤，发放图文简易操作指南，常态化普及线上认证知识。同时，各村组择优筛选热心公益、学习能力强、长期居家的村民，组建村级便民服务“明白人”队伍，推动服务模式从“干部单打独斗”转变为“邻里互助共治”，实现全村便民帮扶服务全覆盖、无死角。

  “以往认证季，村干部电话不断、脚步不停，工作压力极大。如今有了村级‘明白人’队伍，工作负担大幅减轻，服务效率反而更高。”荻田村相关负责人介绍，邻里互助的新模式，既盘活了村级志愿服务力量，培育了邻里互帮互助的淳朴乡风，也有效杜绝了养老认证漏认、错认等问题，确保各项惠民政策精准落地、不落一人。

  下一步，荻田村“两委”及驻村工作队将继续优化便民服务机制，深入推进精细化基层治理，不断丰富邻里互助服务载体，用心用情办好民生实事，切实守护辖区老年群体的切身利益，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。