网格员是基层治理的“神经末梢”，也是贴近群众的“贴心家人”。在咸安区温泉街道学府社区地质队小区，居民们嘴边常挂一句话——“有事找小李”。这句话的背后，是网格员李慧娟日复一日的暖心守护银发老人。面对辖区高龄、独居老人众多的实际，她急事伸援手，小事显大爱，用一次次及时回应和细致陪伴，温暖着小区的每一位住户。

  急事，找小李准没错

  5月26日，地质队小区91岁高龄老人黄茯初突发身体不适，急需前往医院就诊。由于家属工作繁忙、分身乏术，无法陪同就医，无助的老人第一时间拨通了李慧娟的电话。接到求助后，李慧娟毫不犹豫放下手头工作，主动包揽老人全部就医事宜。全程贴心搀扶老人往返医院，细心陪同老人排队挂号、诊室问诊、核对医嘱，全程寸步不离、周到细致，让高龄老人在就医途中倍感安心温暖。

  李慧娟负责的地质队小区网格范围广、住户多，辖区共有居民964户，常住817户，建成年限久、老年群体占比高，独居老人、留守老人数量较多，日常生活帮扶、应急代办需求突出。面对辖区特殊的居住情况，李慧娟始终把老人冷暖放在心上，遇急必帮、遇难必解，全力当好居民的贴心人、守护者。

  “小李，太感谢你了，你帮了我们家大忙！”小区居民聂大爷的女婿刘先生对李慧娟连连致谢。74岁的聂大爷住院治疗期间病情突然加重，需紧急转诊至武汉协和医院救治。因老人子女常年在外务工，繁杂的异地转院手续无人办理，一家人陷入焦急困境。危急时刻，刘先生拨通了社区求助电话，李慧娟知悉情况后主动担当、靠前服务，耐心对接流程、整理材料、线上申报，顺利办结转院全部手续，并及时线上传回办理回执，第一时间化解居民燃眉之急，为老人顺利转诊争取了宝贵时间。

  在外人看来繁琐棘手的难事，只是李慧娟的日常工作。长久相伴、用心付出，让“小李”刻进了老人们的心里，成了居民最信赖的依靠。

  小事，有小李暖心头

  网格无小事，小事显大爱。扎根网格，李慧娟拒绝形式化打卡走访，把入户巡查和探望独居老人相结合，空闲时间便上门看望老人，陪他们聊天、拉家常。日常，遇到手提重物、行动不便的老人，她总会主动上前搭把手，护送老人安全回家，相处如同亲友。

  一次巡查途中，李慧娟遇到80多岁的老人吴翘善手里拿着蔬菜和米回家，老人行走中有点吃力，她立马上前接过物品，把重重的生活物资送到老人家中。 平日里，针对辖区独居老人不会操作智能手机、无法自主办理线上年审、证件年审、生活缴费等难题，只要老人有需要，她总是随叫随到、上门代办，贴心解决老人“不会办、办不了”的难题。

  穿行楼栋之间，李慧娟时常驻足停留，主动和老人们唠家常、问冷暖、听心声，耐心疏导老人孤独情绪，默默守护邻里安宁。每到年度养老资格年审关键时期，无需社区安排、不用老人提醒，李慧娟都会提前摸排、主动上门，逐户协助高龄老人、独居老人完成线上认证，做到不漏一户、不落一人，切实守护老年人的民生保障。

  “老年人挺不容易的，有些子女不在身边，倍感孤独。每当我们去看他们，他们就特别开心。我希望能尽自己一份微薄力量，让他们感受到社会的温暖。”这是李慧娟常挂在嘴边的话。在她眼里，辖区老人不是简单的服务对象，而是需要用心陪伴、细心呵护的长辈。

  李慧娟耐心倾听心事、包容唠叨，用陪伴消解独居老年人的孤寂，用小事填补亲情空缺。她是万千基层网格员中的一员，以热忱初心在岗位上传递温情。