本报讯（记者 王奇峰 通讯员 何意 杨倩格）为进一步规范志愿服务工作流程，夯实志愿者队伍综合素养，提升基层志愿服务质效，5月26日，咸安区浮山街道盘泗洲社区组织开展“志愿同心·政策同行”志愿服务能力培训，辖区50余名志愿者踊跃参与。

  培训现场，授课社工结合真实工作案例、依托政策条文开展系统化宣讲，围绕志愿服务核心工作，详细解读志愿者权利与义务、线上注册流程、服务时长认定标准、活动开展规范及评优激励机制，进一步统一服务标准、规范服务流程，推动社区志愿服务工作标准化、规范化开展。针对群众高度关注的民生热点与安全问题，社工用通俗易懂的语言，细致讲解医保报销、异地就医、社保缴费、养老待遇申领等高频惠民政策，梳理各类事项办理流程、关键要点及注意事项，精准破解群众办事堵点、疑点、难点，助力志愿者精准高效为居民答疑解惑、普及惠民政策。同时，培训聚焦电信网络诈骗、养老诈骗等高发诈骗类型，拆解诈骗套路，讲解诈骗识别、风险防范实用技巧，并明确举报求助渠道，全方位提升志愿者反诈宣传、风险预警及应急处置能力。

  互动答疑环节，志愿者结合日常基层服务中遇到的实操难题主动提问、交流探讨。社工针对各类问题逐一细致解答、精准支招，有效化解志愿服务实操痛点，帮助全体志愿者吃透政策细则、熟练掌握服务技能，切实提升志愿服务实操能力与政策宣讲水平。

  盘泗洲社区相关负责人表示，下一步，社区将常态化开展志愿者赋能培训，不断丰富志愿服务内容、创新服务模式，引导广大志愿者深度参与基层治理，以专业化、暖心化的志愿力量推动基层服务提质增效，携手共建美好家园。