本报讯（记者 葛建伟 通讯员 饶才莲）为深化“高效办成一件事”改革，提升政务服务效能，连日来，咸安区政务服务和大数据管理局聚焦群众办事堵点难点，多措并举开展宣传引导与帮办代办服务，全力推动线上办事成为群众首选。

  针对群众对“高效办成一件事”知晓度不高、操作不熟练等问题，区政数局将宣教阵地前移至镇（街道）党群服务中心，聚焦基层高频事项，梳理8项涉及乡镇审批的主题事项，组织业务骨干对基层帮办员开展系统培训，培训内容覆盖政策解读、流程操作、问题处置、引导话术等内容，全面提升基层服务能力，确保帮办员能够做到“说得清、教得会、帮得好”。从源头引导群众首选线上办事渠道，通过现场讲解、操作演示、发放宣传资料等方式，用通俗语言解读集成服务、自助网办、数据跑腿等核心优势，引导群众转变办事习惯，愿意尝试网上办、指尖办。

  此外，区政数局积极协调各党群服务中心优化大厅功能布局，设立群众自助办理专区，配备电脑等设备，为群众提供在线申报、进度查询等一站式服务。在帮办员手把手指导下，越来越多群众体验到“网上办、指尖办”的便捷高效。