浮山街道香城社区:便民服务进小区 “居民接待”暖人心

  本报讯(记者王奇峰 通讯员阮诗颖 周兰凤)为深入推进“15分钟生活服务圈”建设,打通服务居民“最后一米”,4月17日,咸安区浮山街道香城社区联合九重锦妙济中医院、中国人寿保险、牙舒乐口腔医院、小区物业及业委会,在凯悦学府小区开展“居民接待日”暨便民服务进小区活动,将政策咨询、民生服务、健康义诊等送到居民“家门口”。

  活动现场专门设置“书记面对面”居民接待专区,社区书记、物业经理与业委会代表面对面坐班,耐心倾听居民诉求、细致解答群众疑问。针对居民提出的活动场地不足、公服用房规划、意见收集机制不完善等问题,社区书记现场予以回应,明确将统筹规划公服用房,推进室内活动室建设,同时按片区建立居民沟通群,进一步完善配套设施与服务机制,确保居民诉求“有处说、有人管、有回音”。

  便民服务区同样人气爆棚。志愿者们现场为居民免费磨菜刀、磨剪刀,同步发放反诈宣传资料,讲解反诈知识,提升居民防骗意识;九重锦妙济中医院的专业医护人员开展健康义诊,为居民免费测量血压、血糖,提供基础健康咨询、用药指导等服务;牙舒乐口腔医院的医护团队则提供免费口腔检查,细致普及口腔健康护理知识。此外,现场还设置政策宣传角,工作人员向居民讲解相关政策,引导大家树立文明健康的生活理念。

  活动期间,社区还设立“流动办公点”,安排工作人员为居民讲解医保、社保办理流程,现场受理退休年审等便民帮代办业务,极大节省居民时间和精力。

  香城社区负责人表示,下一步将持续聚焦居民“急难愁盼”问题,常态化开展“居民接待日”及各类便民服务活动,不断优化服务内容、创新服务形式,推动社区服务从“被动响应”向“主动服务”转变,全力打造共建共治共享的和谐幸福社区。