严打导游乱象、强制消费
赤壁文旅:以“零容忍”态度净化旅游市场生态

  本报讯(记者 王奇峰 特约记者 但唐静 通讯员 周少健)近日,记者从赤壁市文旅局获悉,为严厉打击导游无证执业、擅自变更行程、诱导及强制消费等旅游乱象,切实守护游客合法权益,规范旅游市场秩序,赤壁市文化和旅游市场综合执法大队常态化开展专项检查,以铁腕执法护航游客安心出行。

  专项整治行动中,执法人员坚持问题导向,聚焦辖区知名景区、热门旅游线路及旅游大巴集中停靠点,打破“白天检查、夜间缺位”的监管惯性,在凌晨、夜间等游客集散高峰时段,“不打招呼、直奔现场”开展突击检查,坚决杜绝“人情检查”“走过场”现象,确保监管无死角、无盲区。检查过程中,执法人员严格核对导游执业资质、带团行程单,细致核查旅游合同签订规范情况,对可疑线索当场询问、固定证据,精准排查各类违规违法行为,以“零容忍”态度坚决净化旅游市场生态。

  今年以来,赤壁市文化和旅游市场综合执法大队累计出动执法人员110人次,检查旅行社及分支机构12家次、带团导游36人次、行程单65份,排查问题线索2个,依法查处相关违规行为,形成“严监管、重处罚、强震慑”的高压态势,有效遏制了旅游市场乱象滋生蔓延。

  执法整治的同时,大队坚持“执法+宣传”并行发力,发放《旅游法》《旅行社管理条例》等宣传资料300余份,通过现场讲解、案例警示等方式,向旅游从业人员和游客解读违规经营后果、合法维权流程及投诉渠道,引导从业人员坚守诚信经营底线、游客树立理性维权意识。

  赤壁市文化和旅游市场执法大队表示,将持续把导游乱象、强制消费等突出问题整治作为工作重点,保持高压监管态势不松懈,不断优化执法方式、完善监管机制,做到“发现一起、查处一起、曝光一起”。同时,深化“执法+服务+宣传”融合模式,助力行业规范提升,切实守护游客合法权益,持续擦亮“三国赤壁·英雄咸宁”文旅品牌,推动赤壁文旅产业高质量发展。