近日，市住新局发布“治理物业服务突出问题”民生实事典型案例，通过正面示范与负面警示相结合的方式，推动全市物业服务行业规范发展，不断提升小区居民满意度和安全感。

  其中，咸安区麓山温泉小镇小区更换物业公司后实现全面蜕变，入选市物业服务“红榜”；嘉鱼县高地嘉境小区因疏散通道堆放可燃杂物，物业公司被消防部门依法罚款5100元。

  正面案例

  多方联动解僵局，小区“换新颜”

  位于咸安区的麓山温泉小镇小区，原由武汉德勤文创物业服务有限公司提供前期物业服务，长期存在人车混行、设施维护缺位等问题，经多次督促整改无成效。

  2024年底，业主大会依法表决解聘原物业企业，但原物业企业拒不退场交接。市住新局、街道、社区与司法机关多方联动，咸安区人民法院认定业主大会表决结果合法有效，原物业企业最终被督促按期退场，并列入行业“黑榜”。

  2025年8月，碧桂园生活服务集团咸宁分公司正式进驻。新物业企业联合社区、业委会组建专班，在小区建成70米长、5米宽临时通道，并配套路灯、标线，实现人车分流；结合“美好生活·洁净家园”专项行动，铺设草皮超1000平方米，补栽苗木约2000株，修复荒废绿地；自筹资金维修公共路面、升级安防照明与消防设施。此外，小区还深化“红色物业”建设，通过文体活动、党员服务岗等凝聚共建合力。

  2025年12月，该小区入选市物业服务“红榜”。这时候，小区实现了从交接僵持到服务有序、出行拥堵到人车分流、环境脏乱到绿意盎然的全面转变。

  该案例体现了依法治理、多方协同、精准施策的实效，为全市小区治理提供了可借鉴经验。

  反面案例

  消防通道堆杂物，物业公司受罚

  嘉鱼县高地嘉境小区位于嘉鱼县鱼岳镇方庄路，由湖北宸德物业管理有限公司提供服务。嘉鱼县住建局与消防部门联合检查中，发现该小区保洁人员在G5号楼首层疏散通道处堆放可燃杂物，物业服务企业消防安全管理责任落实不到位，存在严重安全隐患。

  依据《中华人民共和国消防法》规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。有单位违反本法规定，有上述行为的，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款。

  经消防部门调查核实，认定其存在违反消防安全管理规定的行为，依据《中华人民共和国消防法》，对湖北宸德物业管理有限公司作出罚款5100元的行政处罚。

  该案例警示各物业企业要切实履行安全责任，筑牢小区居民生命财产安全的防护墙。