中行咸宁分行柜员业务技能“期中考”
技能提升“加速度”,客户等待“减时间”

  本报讯(记者 徐浪 通讯员 李静)您去银行办业务时,是不是也希望能遇上“快手”柜员?近日,中行咸宁分行就举办了一场别开生面的业务技能竞赛,56名一线柜员齐聚一堂,切磋他们的专业技能。这场竞赛犹如一场“期中考试”,旨在检验柜员们平时服务客户的“手上功夫”。

  在6月16日至17日两天里,中行咸宁分行的群众活动中心变身为热闹的“竞技场”。从柜台业务到计算器,从传票录入到中英文打字,柜员们在6大项目中展了激烈的角逐,犹如一场业务技能“全运会”。

  此次竞赛并非走过场,而是采取了严格的监考措施。考场全程由“电子眼”监控,确保公平公正。连计算器都要现场检查清零,以杜绝任何作弊行为。值得一提的是,35岁以下员工全部参与,真正展现了青年柜员的风采和实力。

  经过激烈的比拼,最终有48名柜员凭借出色的表现斩获了“业务能手”的称号。他们的中文录入速度堪比专业打字员,展现了高超的技能水平。刚获得能手称号的小张笑称:“就像厨师要考刀工,我们柜员也得练就‘无影手’。”

  据了解,中行咸宁分行早在年初就为员工们备好了“备考秘籍”,通过“业务尖子传帮带”“每日技能打卡”等活动,帮助他们提升业务技能。有员工透露,午休时经常能看到同事在练习点钞,手法娴熟,令人叹为观止。

  该行相关负责人表示,客户排队时的每一分钟都金贵。因此,该行计划将这种“真刀真枪”的测评常态化,让办业务像快餐店点单一样又快又准。这不仅有助于提升客户的服务体验,还能进一步激发柜员们的工作热情和积极性。