本报讯（记者 李思源 通讯员 胡淼娟） “怎么按普通门诊报销的，我办理的慢病医保，应该按门诊慢性病医保报销，这可怎么办好？”日前，在通城县医保服务中心窗口，工作人员吴超秀接到来自深圳市市民中心医保窗口前宋先生的求助电话。

  宋先生和家属在电话里焦急地说：“我在湖北省通城县参加职工医保并办理了慢病医保，因长期在深圳市居住，这次门诊治疗，不知道为什么在深圳还是按普通门诊统筹报销的。”

  吴超秀了解情况后，一边安抚宋先生，一边协调市医保局，迅速与广东省深圳市相关医保窗口取得电话联系。

  对方工作人员了解到情况后，立即撤销之前报销，并按门诊慢性病结算为宋先生重新办理结算。在窗口工作人员帮助下，仅仅几分钟，宋先生的慢病门诊报销请求很快就成功办理，报销费用也立即到账。

  “谢谢，真是太感谢了！”宋先生及家属致电通城县医保局，对通城县医保服务中心工作人员的帮助连连表示感谢。

  下一步，通城县医保局将持续优化医保领域营商环境，用医保优质高效的服务提升营商环境，把“做参保群众的贴心人”落在实处，跨省异地帮代办，为群众解决实实在在的问题，切实用便捷、人性、创新的医保服务托举全民医保的幸福感和安全感。