●记者 傅辉 通讯员 彭诚

  ■十年相伴，问题突现

  在中国电信陪伴下走过十个春秋的老用户李先生，近期却遭遇网络困扰：家中多设备连接时频繁卡顿，远端房间信号飘忽不定，工作文件传输中断、在线会议卡壳成为常态。这通求助电话，将装维经理王永振与这个老用户的信任纽带再次紧密联结。

  ■抽丝剥茧寻症结

  挎着工具包踏入用户家门的王永振，如同经验丰富的“网络医生”。他逐项检测网络脉络：老旧路由器吞吐能力告急，蜿蜒的网线布局形成信号盲区，而家庭成员激增的用网需求更让原有带宽不堪重负。三个症结浮出水面，直指家庭网络升级的迫切需求。

  ■量体裁衣开良方

  面对交织的难题，王永振给出系统性解决方案：以FTTR光纤到房技术重构全屋网络骨架，让千兆光网渗透每个角落；重新规划布线路径，破除信号屏蔽壁垒；同时为十年老用户启动专属优惠通道，让技术升级与成本优化并行。

  ■焕新体验见真章

  经过精心改造，李先生的家庭网络焕发新生：曾经迟滞的网页如今瞬时加载，视频会议再无缓冲圈转动，孩子网课、家人观影、远程办公在多终端并行中流畅自如。那些曾让人蹙眉的断网提示，彻底成为历史。

  ■用户心声载口碑

  “从精准找到问题根源，到给出最合适的方案，王师傅把专业做到了我们心坎上。”李先生的感慨，不仅是对个人服务的认可，更是对装维团队“技术为基、服务为本”理念的生动注解。

  ■织就连心网，点亮万家窗

  这例网络焕新故事，映照出中国电信装维人员的双重使命：既是前沿技术的践行者，又是用户需求的倾听者。王永振用工具箱里的光纤熔接机与心中的服务标尺证明，每一次线路调试、每一回方案定制，都在编织着数字经济时代“用户至上”的服务图腾。