3月6日清晨7时，中国电信通城分公司装维经理潘量接到特殊求助电话——关刀镇云溪片的近70岁的用户方婆婆急需安装智能安防摄像头，同时请求潘量帮她带一封快递，把猪饲料也帮忙带过来。

  “好的。快递和饲料我顺路带来！”挂断电话，潘量将摩托车换成自己的小车，直奔方婆婆说的快递点拿到快递，到饲料厂将2袋共重100多斤的饲料装车后，沿着蜿蜒山路向方婆婆家进发。“现在农村大多是老人，顺便帮用户带点货物是常事。”潘量平静地告诉记者，这段颠簸路时速不足20公里，由于路况弯多坡多足足开了20多分钟才到达。

  到达方婆婆家后，潘量肩扛饲料往返2趟完成搬运到猪棚。稍作休整便投入设备安装：攀爬3米高梯固定摄像头、调试夜视功能、设置手机端报警系统。“移动侦测范围要这样设置”“历史录像在这里回看。”他半蹲着指导操作的身影，被新装摄像头清晰记录下来。

  “卖饲料的商家因为路远不好走不愿意送过来，我和老头子也没有办法把饲料运回来。潘经理是个热心肠，不仅帮我省了运输费，还教我学会用手机看家。”方婆婆看着饲料很是感慨。这个留守老夫妻如今通过电信看家平台，能与在外务工子女实时互动。潘量的工具箱里，常年备着网络测速仪、水晶头压接钳等12种工具，笔记本上密密麻麻记录着各村用户情况。

  “关刀镇云溪片7个村1000多户电信用户的装维是我服务”。从业近9年的装维老将笑道，能让信号满格、让用户心安，就是我们的服务标准。