在咸宁联通，有这样一支女性团队：她们以凝聚之力破题，以向心之志前行；用细腻匠心化解用户难题，以创新胆识开拓发展新局；凭坚定信念勇担重任，借专业本色屡创佳绩——她们，便是咸宁全量用户运营中心10018团队。

  ■荣誉为阶，初心为舵

  肩负全市数十万高价值用户的服务使命，这支团队以“文明示范窗口”“优秀生产班组”“青年文明号”等荣誉为注脚，书写着不凡篇章。全员斩获集团初级客户经理认证，2人进阶中级认证，更在“强基固本、守正创新、融合开放”战略引领下，以“服务能力新升级、创新运营新赛道、数字赋能新运营”为桨，构建高质量VIP服务体系，始终挺立于客户服务最前沿、驰骋于企业转型主战场。

  ■精微之处见真章

  “独木难成林，聚焰可燎原”。团队通过制度化建设将服务标准锻造成型：日常规范明晰服务路径，阶梯培训锤炼专业素养，评级机制激发内生动力。作为VIP用户的“通信顾问”，她们以“需求响应零时差、问题解决零疏漏、服务延伸零边界”为准则，于细微处显担当，在专业中见温情，用一次次超预期的守候，赢得用户信赖与赞誉。

  ■时光不负坚守者

  24小时在线的联通APP、随时待命的企业微信、全天候接听的电话……“通信专家”的定位不止于口号，更化作日夜兼程的步履。无论是工作间隙的耐心答疑，抑或深夜时分的紧急响应，她们始终以“时刻在线”的姿态，将“客户满意”刻入服务基因。这份以初心织就的责任网，不仅换得用户规模的稳步提升，更让团队在高价值用户保有、5G化渗透、满意度测评等关键指标上持续领跑全省。

  ■星河璀璨因众志

  一个人的坚守，点亮一束微光；一群人的同行，汇聚璀璨星河。从“我”到“我们”，她们以团队之名诠释“联通精神”：用精准服务传递企业温度，以协同攻坚突破运营瓶颈，让每一次真诚付出成为品牌价值的生动注脚。在这片没有硝烟的“服务战场”上，她们正以集体之名，续写着属于当代通信人的巾帼传奇。