近日，咸安区烟草专卖局永安管理所立足“客户经理职能转型”契机，在客户服务、经营指导、品牌培育、提升盈利上下功夫，全力提升客户满意度。

  勤调查，持续优化服务策略。定期走访自动监测点样本户，详细掌握卷烟销售、库存、价格等市场状况，收集客户意见建议，分析市场消费动态，优化完善营销服务策略。勤研判，持续调整工作思路。定期通报基层市场部营销数据、加强零售客户“知音通”扫码数据梳理与分析，努力改进工作思路和方向。勤沟通，持续提升客服质量。定期帮扶困难零售客户合理订购卷烟，开展品牌宣讲，解读货源策略，迅速回应客户需求，切实解决客户经营难题。勤引导，持续提升盈利水平。定期开展终端客户经营指导，靓化店面形象，助力卷烟创意陈列，增强客户经营信心，提升客户盈利水平。

  下一步，咸安区烟草专卖局永安管理所将持续深化服务内涵，创新服务模式，以更加专业、高效、贴心的服务姿态，积极应对市场变化，精准对接客户需求，用实际行动让客户更满意。

  （通讯员 吴德胜 王玲兰）