4月14日,在咸安区中医医院外科,上演了温暖人心的一幕:当主治医师邵立忠将一张500元住院缴费单递到患者饶婆婆手中时,老人的眼中写满了错愕和感动。这个充满温度的举动,既展现了该院医务工作者廉洁行医的职业风范,更谱写了新时代和谐互信的医患关系篇章,再次为咸安区中医医院干部职工树立了廉洁自律、依法执业的良好形象,传递着社会正能量。
■信任危机:手术前的红包“试金石”
今年68岁的饶婆婆患混合痔多年,经常痔团并时有便血症状,经常反复发作影响生活,长期在普外科就诊。4月8日,饶婆婆因“肛内包块脱出伴便血7月余”,前往咸安区中医医院就诊,门诊医生为她进行了初步检查后,以“混合痔”将她收入院内外科就诊。
该院外科主治医师邵立忠接诊后,立即为其完善了相关检查,考虑到饶婆婆对传统痔疮手术存在一定的恐惧心理,决定为她进行铜离子电化学治疗联合外痔切除手术。手术前夕,饶婆婆将一个装有500元现金的红包,悄悄递给邵立忠手上,以求他手术时能“做得更好”。面对饶婆婆期翼的眼神,邵立忠耐心解释医疗规范,当场退还未果后,让科室护士长王静通过住院部收费处将钱款如数存入患者账户并郑重叮嘱:“一分都不能少。”次日,他又亲自将一张500元的住院缴费单悄然放入家属手中。面对饶婆婆及家属的错愕,邵立忠只淡然一笑:“治病救人是医者本分,这钱我不能收。”
这一幕,再次成为咸安区中医医院廉洁行医的鲜活注脚。
■清廉制度:防患未然的“铜离子防线”
“红包如病毒,制度是疫苗。”咸安区中医医院党委书记盛飞跃如此比喻。近年来,医院将清廉建设嵌入诊疗全流程,形成“三公开、两追溯、一闭环”机制:手术费用公开、治疗方案公开、医患沟通记录公开;红包上交可追溯、药品耗材使用可追溯;建立“拒收—上交—反馈”闭环管理。
以饶婆婆为例,其住院信息系统中特别标注“红包已转交”,并在医院微信群中同步公开;护士长王静需在24小时内完成缴费并上传凭证,杜绝“暗箱操作”。此外,医院设立“廉洁信用积分”,将拒收红包、患者表扬等行为纳入绩效考核,与职称晋升直接挂钩。
■医者仁心:以技术为刃道德为盾
“制度不是枷锁,而是让医生能挺直腰杆做人的铠甲。”邵立忠坦言。手术台上,他的专注与往常如出一辙。饶婆婆的混合痔属Ⅲ期脱垂型,暗紫色痔核嵌顿于肛缘,稍有不慎可能损伤括约肌。团队采用“铜离子电化学治疗+外痔切除术”的中西医结合方案:通过铜针导入精准栓塞痔血管,减少术中出血;术后辅以中药熏洗(苦参、黄柏、地榆炭消炎止血),加速创面愈合。
“技术是医生的硬实力,廉洁是软实力。”邵立忠从业期间,始终保持“零红包投诉”记录。在他看来,家属送红包时是为了求“心安”,作为一名医生,救死扶伤是医者天职,为了让患者及其家属能“安心”配合医生的手术,就只能以这种方式来巧还红包了。术后第3天,饶婆婆排便疼痛显著缓解,暗红色血便消失。查房时,面对邵立忠递过来的住院缴费单,她竖起了大拇指。
■信任重构:从一枚红包到万民心安
“红包转交不是终点,而是医患信任重建的起点。”据盛飞跃介绍,近年来,医院以“一案四改”为抓手:改警示教育形式,从说教转为情景剧演绎、改监督渠道,开通评价系统、改奖惩机制,设立“清风奖”、改患者沟通模式,如术前签署《不收不送红包承诺书》等。变化悄然发生:近一年,医院红包上交率直线上升,患者满意度达98.5%。一位多次送红包被拒的患者感动地说:“在这里,医生的良心比技术更让人感动。”
“医学是科学,更是人学。没有廉洁打底,再精湛的技术也会蒙尘。”盛飞跃表示,治病救人是医务工作者义不容辞的天职,而职业操守的践行往往体现在细微之处。把红包换一种方式退还给患者这样的事,是医院“抓满意度提升 促服务改善”专项行动的一个缩影。目前,将患者的红包变成住院费,在医院内是“常事”。
走进咸安区中医医院,廉洁承诺与中药香交织弥漫。这里的医患之间的暖心故事始终在重复一个真理:医学的温度,不仅在于治愈疾病,更在于守护生命的尊严。正如那台无声运转的铜离子治疗仪,每一次精准的电流传递,都是对医者初心的无声坚守。
