本报讯（记者 叶子 通讯员 龙凯鑫）随着2024年度个人所得税综合所得汇算清缴工作的全面铺开，嘉鱼县税务局第一分局自3月1日起，在办税服务厅创新开展“面对面辅导、手把手帮办”专项服务活动，精准助力纳税人解决申报难题，确保个税汇算清缴工作顺利进行。

  3月27日，市民李先生在办税服务厅内面对个税APP上的申报操作犯了难。了解到他的困惑后，导税员迅速启动“移动服务站”模式，从政策解读到系统操作进行全流程细致辅导，仅用5分钟就帮助他完成了3项扣除申报。“真是太感谢了，你们的辅导让我很快就搞懂了怎么申报！”李先生感激地说。

  同样受益于专项辅导的还有个体工商户张先生。在办税服务厅综合窗口前，工作人员耐心辅导他解决了系统提示信息不匹配的问题，不仅帮助他完成了本年度汇算，还通过更正申报补退了去年多缴的税款。“工作人员的服务真是太周到了，不仅帮我解决了眼前的问题，还发现了我去年申报的错误并办理了退税！”张先生对税务局的服务赞不绝口。

  据悉，除了现场辅导外，纳税人还可以通过纳税服务电话、线上征纳互动平台等渠道远程咨询业务。截至目前，办税服务厅已通过远程服务辅导纳税人100余人次，有效提升了服务效率。

  嘉鱼县税务局相关负责人表示，将继续采取“线上＋线下”相结合的方式，及时发布政策解读、操作指南和热点问答等内容，安排专人解答纳税人疑问，动态掌握纳税人需求，持续提升纳税人满意度和获得感。