本报讯（通讯员 张思璇 黎娟）近日，农行通城支行主动为一位百岁高龄老人提供上门办理社保卡服务，以实际行动践行“以客户为中心”的服务承诺，赢得老人家属及当地群众的高度赞誉。

  3月9日，该行接到马港镇中塅村村干部的求助电话——该村一位百岁老人因行动不便，长期未能更新社保卡信息，导致养老金发放受阻。知晓这一情况后，网点主任立即启动特殊服务预案，迅速组织青年服务队，携带移动设备驱车二十余公里前往老人住所。

  在办理过程中，面对老人多次人脸识别未通过的技术难题，工作人员始终保持耐心和专业态度。他们通过优化操作流程、调整光线角度等多种方式，最终顺利完成了信息采集与卡片办理工作，解了老人之忧。

  据悉，今年以来，农行通城支行持续完善适老服务机制，针对特殊群体客户建立了绿色通道，将柜台服务延伸至病榻前、院落里，用实际行动诠释了国有大行的责任与担当。这一系列举措不仅是金融服务的温情注脚，更是“我为群众办实事”实践活动的生动体现。农行通城支行将继续优化服务模式，不断提升服务质量，确保金融惠民政策真正覆盖到“最后一公里”，让更多特殊群体客户感受到农行的温暖与关怀。