■案件详情

  李女士几年前购买了一份长期重疾险，刷短视频时看到一则广告：“专业退保法律咨询，100%全额退保！无损失拿回保费！”正好李女士最近资金有点紧缺，看到此广告，按要求添加了对方微信，并提供了身份证、保单、银行卡等信息，并提前预付了20%的“手续费”。

  随后，“法律咨询”让李女士通过不同渠道写信、打电话向保险公司投诉，称销售人员存在误导销售行为，要求全额退保。因李女士所诉内容不实，保险公司并未答应其诉求。过了一个月，李女士再联系“法律咨询”对方微信已经不回话了，电话也被拉黑了。李女士报警后才知道，自己陷入了“代理退保”骗局，不仅损失了高额手续费，自己的信息也被泄露了。

  ■案例分析

  “代理退保”黑产抓住消费者想要退保又担心损失保费的心理，打着“全额退保”的幌子实施诈骗。他们通常会先骗取消费者信任，获取个人信息，然后利用这些信息进行恶意投诉、伪造证据等操作，以“维权”之名行“牟利”之实，如鼓动保险消费者退保正常的保险合同，并收取高额“代理维权”手续费，退保后还会诱导消费者“退旧买新”，购买所谓“高收益”理财产品，甚至截留侵占消费者退保资金，暗藏集资诈骗风险。此外，消费者如受蒙骗退保正常的保险合同，不仅丧失风险保障，未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。消费者一定要对此类不法行为提高警惕。不法代理维权组织取得消费者委托后，会要求消费者提供身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息，个人信息存在被恶意使用、违法泄露或买卖等风险。 个人信息泄露后患无穷，可能使消费者蒙受损失，危害消费者信息安全和人身安全。

  ■风险提示

  1. 谨慎对待陌生电话和信息：接到自称保险公司工作人员要求退保的电话或信息，务必提高警惕，通过保险公司官方客服热线核实对方身份。

  2. 了解退保相关规定：退保可能会导致失去保险保障，且犹豫期后退保只能退还保单现金价值。在决定退保前，应充分了解退保的风险和损失。

  3. 保护个人信息安全：不要随意向陌生人提供身份证、保单、银行卡等重要信息，避免个人信息被不法分子利用。

  4. 合法途径解决问题：如果对保险产品有疑问或不满，可直接与保险公司沟通协商，或通过合法的投诉渠道反映问题，切勿轻信“代理退保”等非法途径。 （通讯员 冯文静）