本报讯（记者夏咸芳 通讯员刘志）春风送暖，万物复苏。在这充满生机的三月，武汉大学中南医院咸宁医院迎来了一场别开生面的“三八妇女节”礼仪培训活动。3月7日下午，该院门诊四楼学术报告厅内座无虚席，全院女职工齐聚一堂，共同庆祝这个属于她们的节日，并在礼仪的熏陶中提升自我，展现新时代女性的独特风采。

  本次活动以“展巾帼风采，塑文明形象”为主题，由院工会与护理部联合举办，特邀湖北科技学院知名礼仪专家汪娟教授担任主讲嘉宾。培训中，汪娟从职业形象的塑造入手，着重讲解了仪容仪表、着装规范、言谈举止等细节，帮助大家在外在形象上展现出专业与自信。随后，她深入浅出地剖析了服务礼仪的标准，涵盖接待礼仪、沟通技巧、电话礼仪等多个方面，为医务人员在日常工作中如何与患者及家属建立良好沟通提供了实用指导。

  在医患沟通的艺术环节，汪娟特别强调了倾听与共情的重要性。她通过生动的案例和互动示范，引导大家如何在繁忙的工作中保持耐心，用温暖的语言化解矛盾，用真诚的态度赢得患者的信任。现场气氛热烈，女职工们积极参与互动，纷纷表示受益匪浅。

  活动最后还设置了答疑环节，针对大家在工作和生活中遇到的礼仪困惑，汪娟逐一进行了解答。此次培训不仅让大家在轻松愉快的氛围中学到了实用的礼仪知识，更激发了她们对职业形象和服务质量的深刻思考，为女职工们送上了一份特别的节日礼物，更为她们注入了新的职业动力。未来，武汉大学中南医院咸宁医院女职工们将以更加优雅的姿态、专业的素养和温暖的服务，在各自的岗位上发光发热，为患者带去更多的关怀与希望。