近期，通城县烟草专卖局（营销部）通过专销互动，采取“四步走”措施开展残疾客户走访活动，全面了解他们的卷烟动销情况，优化客户服务，提升盈利水平。

  走访过程中，工作人员采取“看陈列、核库存、问需求、优服务”四步工作法：指导优化终端陈列及价签管理；动态监测库存与市场价格；收集动销信息及客户需求；引入“烟商贷”金融支持，指导客户精准订购、开展线上营销。同步通过诚信互助小组平台实施一季度主题陈列指导及消费跟踪服务。

  经走访帮扶，辖区残疾零售客户满意度及盈利水平实现双提升。该举措通过个性化服务有效增强客户经营能力，获得服务对象广泛好评。

  （通讯员 杨大平 方丹）