本报讯（通讯员 朱熹）3月5日下午，通山县政务服务中心的营业执照办理窗口前，一个熟悉的身影让排队群众眼前一亮——县市场监管局局长宋骄阳换上工装，坐在办事窗口当起了“临时柜员”，现场体验群众办事全流程。

  “同志，我着急签合同，能不能帮忙加急？”下午三点多，抱着文件袋的宋女士挤到窗口前，额头沁着细汗。原来她刚谈妥一笔订单，急需当天拿到执照签合同。正在窗口服务的宋骄阳立即起身：“您先坐，材料齐全的话我们马上办！”

  核对名称、查验地址、扫描证件……宋骄阳一边快速操作系统，一边安抚焦虑的办事人：“现在全程电子化，只要材料没问题，半小时就能出证。”随着打印机“嗡嗡”作响，崭新的营业执照递到宋女士手中时，电子钟显示只用了28分钟。更让她惊喜的是，宋骄阳还递上一个礼盒：“新办企业免费公章套装，祝您生意兴隆！”

  窗口体验不走过场。趁着办事间隙，宋骄阳掏出笔记本记录问题：自助机操作界面复杂、老年人填表困难、高峰期排长队……这些细节被一一记下。现场工作人员也打开话匣子：“有时系统突然卡顿，我们比办事群众还着急。”“部分材料重复提交，能再精简吗？”

  “坐一次窗口比开十次会有用。”宋骄阳表示，领导干部常态化走流程将成为硬性制度，下一步将建立“体验-整改-回头看”闭环机制，真正把办事窗口打造成服务百姓的“幸福之窗”。