本报讯（记者王奇峰通讯员胡苗李芳）2月11日，咸安区浮山街道梅园社区工作人员走进金源小区，为行动不便的老年群体提供家门口的便民服务，积极推动政务服务“三下沉”工作。

据了解，年逾古稀的徐爹爹因身体状况不佳，行动不便，慢性病申报和工资资格认证等事务成为困扰他家的难题。小区“桂乡管家”刘建平在常态化走访中掌握这一情况后，立即向社区反映。社区迅速组建服务专班，携带专业设备和申报资料开展入户服务。

服务过程中，“桂乡管家”充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，精准指引服务团队抵达老人住所，耐心安抚老人紧张情绪，用通俗易懂的语言向老人解释此次上门服务的流程和内容，并凭借对老人健康状况的长期跟踪，协助完善病历资料和检查报告，确保申报材料准确。

“我们腿脚不便，正为这些手续发愁，没想到社区主动上门解忧，真是太贴心了！”业务办理完毕后，徐爹爹老伴连声道谢。

“让数据多跑路，让群众少跑腿。”梅园社区负责人表示，将持续深化“三下沉”服务机制，依托“桂乡管家”等基层治理力量，不断拓展服务领域、优化服务流程，切实提升辖区居民的幸福指数和满意度。