本报讯（通讯员钟东方 郭明）近期，咸安区生态环境分局在生态环境信访工作上频出实招，力求快速、精准解决群众身边的环境难题，切实维护大家的生态权益，提升民众生活质量。

  该局成立信访工作专项小组，成员涵盖环境执法、监测、应急处置等多个领域的专业骨干，确保精准回应群众诉求。在信访案件受理方面，开通了 24 小时在线信访平台，包括电话热线、网络邮箱以及微信公众号信访入口等多种渠道，方便群众随时反映身边的生态环境问题。

  对于收到的信访案件，实施“快速受理、分类处置、限时办结、及时反馈”的工作流程。工作人员在接到信访件后第一时间进行登记受理，并根据问题类型迅速派遣至相应的执法中队。一般信访案件要求在3个工作日内完成现场调查，2个工作日内将处理结果反馈给信访人；复杂疑难案件则成立专项调查组，定期召开案情分析会，确保问题得到妥善解决，处理期限不超过5个工作日。

  同时，该局强化联动协作，与城管、公安、住建等部门建立联合执法与信访处置联席会议机制。面对建筑施工扬尘、餐饮油烟污染等跨部门问题，协同执法、共商对策，杜绝推诿，提升效率。

  为从源头遏制信访问题，该局加大执法监管力度，定期开展专项行动，严打环境违法行为，加强对重点排污企业进行日常监管，督促落实环保措施，减少污染隐患，用实际行动为居民营造宜居环境，降低信访量、提升满意度。

  新举措落地后，咸安区不少生态环境信访问题得到及时化解，赢得群众认可。2024年，咸安区生态环境分局共受理各类生态环境信访件579件，办结率98.96%。未来，该局将持续优化信访机制，提升生态质量，守护好咸安的蓝天、碧水、净土，让群众共享生态硕果。