本报讯 （通讯员 吴子仪) “感谢你们帮忙，让我及时取出了老伴的救命钱。”近日，武汉农村商业银行崇阳支行以其贴心周到的服务，获得客户点赞。

当日，一位老年客户因家中老伴突然住院，急需用钱办理定期存款的销户手续。当她匆匆赶到银行时，却发现自己只带了一代身份证和社保卡，无法按照正常流程办理业务。

考虑到老人年事已高，记忆力减退，对补办临时身份证的流程无法顺利短时间完成的问题，该行相关负责人立即安排专人陪同老人前往便民服务大厅办理临时身份证。

在大堂经理的陪同下，老人顺利办理了临时身份证。随后，返回银行网点，完成定期存款的销户手续。整个过程既高效又便捷，让老人深感满意和感激。

此事不仅体现了该银行网点员工的专业素养和服务意识，更彰显了武汉农商行的社会责任和人文关怀。他们用自己的实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，为构建和谐、温馨的金融环境作出了积极贡献。