咸安林业局开展“一把手”坐窗口、走流程、优服务活动
助推政务服务提质增效施惠于民

本报讯(记者 葛建伟 通讯员 樊向东)为了进一步提升效能,优化政务服务。近日,咸安区林业局党组书记、局长钱华下沉到市民之家咸安区林业服务窗口开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动,亲身感受政务服务窗口办事流程和服务效能,深入了解群众需求,“变身”服务工作人员,全流程体验审批事项办理,为群众提供“零距离”服务。

活动中,钱华以“窗口工作人员”身份,解答了前来办理业务人员的相关问题并给出了相应的解决方案,随后现场按流程为群众办理林权登记等相关业务,通过“现场办、亲自办、立即办”形式,沉浸式体验办事流程、审批效能和服务质量。整个过程,钱华认真倾听群众的需求和意见,现场解疑解惑,推动服务质量提升。

在下一步工作中,该局将继续大力开展“走流程、坐窗口、优服务”活动,转变干部工作作风,不断优化服务质量,主动靠前、下沉一线服务企业群众,努力在办事流程上做“减法”,在服务效果上做“加法”,助力推动“四个首善之区”建设再上新台阶。