本报讯 （通讯员 王志良） 今年以来，崇阳县生态环境分局在环境信访积案的处理上，创新思维，落实 “三个化解” 策略，力求从根本上破解难题，构建和谐的生态环境与社会关系。

  精准排查，源头化解矛盾。该局组建大气、水排查专班，深入辖区内各类可能产生环境信访的源头——工业企业、建筑工地、垃圾处理场等，展开拉网式排查。运用先进的环境监测设备与科学分析方法，对潜在的污染排放、噪声扰民、生态破坏等问题进行提前预警与评估。针对排查出的风险点，建立详细的隐患台账，责令责任主体限期整改，并跟进监督，确保问题在萌芽状态得到有效遏制，从源头上减少信访案件的发生。

  多元协作，合力化解难题。打破部门壁垒，该局与公安、城管、住建、市场监管、农业农村等相关部门建立常态化多元协作机制。在面对复杂的环境信访积案时，各部门充分发挥自身职能优势，联合开展调查取证、案件研讨与执法行动。例如，对于涉及违规生产且拒不整改的企业，崇阳县生态环境分局联合公安部门依法进行强制关停；对于因建筑施工引发的多重纠纷，协同城管、住建部门搭建沟通平台，组织施工方、居民代表进行调解协商，通过多部门的合力攻坚，有效提升积案化解效率。

  深入沟通，温情化解诉求。在处理信访积案过程中，该局注重与信访人的深入沟通交流。安排经验丰富、善于沟通的工作人员作为 “信访专员”，主动约见信访人，耐心倾听他们的诉求与困扰，以真诚的态度给予情感回应与心理疏导。同时，将案件处理的每一个环节、每一项措施及时反馈给信访人，让他们充分了解政府部门为解决问题所做的努力与成效。对于合理诉求，坚决予以落实解决；对于暂时无法满足的诉求，详细解释政策法规与现实困境，争取信访人的理解与信任，以温情沟通实现诉求的有效化解。

  通过“三个化解”策略的深入实施，崇阳县生态环境分局在环境信访积案破解工作中取得显著成效。截至10月，该局受理群众投诉171件，较2023年同期下降36.9%；特别是畜禽养殖污染类信访投诉方面较2023年同期下降了50.55%，为崇阳生态环境的持续改善与社会稳定和谐奠定了坚实基础。