本报讯（记者 庞赟 通讯员 刘磊 王晶）“请问你们这里可以帮我缴纳社保吗？”“当然可以，老人家，您要缴纳什么险种，身份证或户口簿带了吗？”“缴费成功了，这是您的完税凭证，请收好。”“这么快，感谢你们……”每年11月份，这样的对话几乎每天都发生在崇阳县税务局金塘税务分局的办税大厅。

  金塘税务分局所辖金塘镇、港口乡、高枧乡三个乡镇，户籍人口6.8万余人。由于距离县城较远，地理范围广，山路蜿蜒崎岖，人口分布分散，每年医疗保险和养老保险征缴工作，都会面临不小的挑战。

  “去县城办税大厅路程太远，到村委会办理也费时费力，用手机又不会操作！”这是金塘镇桥上村徐大娘对金塘税务分局干部的一番“诉苦”。当前，年轻人大多外出务工，老人和小孩留守农村，这也导致农村人群“两险”缴费费心又费力。针对上述难点、痛点问题，金塘税务分局全体干部职工主动作为、各司其职，通过线下指导、辅导代缴、下沉村组、线上答疑等方式，多措并举助力乡镇“两险”征缴工作。

  在金塘税务分局办税服务大厅，“两险”操作指南被放置在前台醒目位置，内容涵盖APP下载、应用问答、操作流程等。对熟悉智能手机操作的群体，税务干部会推荐使用鄂汇办APP等掌上办理方式。

  老年群体是“两险”征缴工作中需要着重关心的对象，金塘税务分局采取主动代缴的暖心举措，对前来缴费的老年群体，税务干部会了解其身份信息、缴纳险种、缴费档次等相关信息，征得其同意后，代他们办理缴费手续。

  村委会是主战场。金塘税务分局税务干部“主动出击”，下沉到有需求的村委会，与村干部开展面对面的交流培训。同时，建立长效沟通机制，通过建立微信群，村干部在日常缴费过程中遇到问题及时反馈，税务干部迅速响应提供解决方案。这种联系紧密的合作模式，大大提高了村组的征缴工作效率，确保政策落地落实。

  “在分局干部职工的共同努力下，所辖乡镇的‘两险’征缴工作稳步向前推进。”崇阳县金塘税务分局负责人魏晔表示，将坚持以人民为中心的服务理念，为辖区“两险”征缴工作提供切实保障，不断提升群众获得感和满意度，在惠民生、促发展方面贡献税务力量。