本报讯（记者 葛利利 通讯员 陈槿芊）在永安街道文笔路社区有这样一个“网格管家”，她每天穿梭于街头巷尾，奔波于小区楼栋，把居民的事当家事，把邻里纠纷当自己的家庭矛盾去处理……她就是吴爱明。

  今年53岁的吴爱明，自2014年成为文笔路社区第三网格的网格管家以来 ，吴爱明就把“网格有我 一心为民”的理想信念根植于心底。刚上任时，为了准确掌握 网格居民的情况，她带着笔记本挨家挨户走访，从居民的基本信息到特殊需求，她都一一记录在案。也正是这份细心，让她总能及时了解居民所需，为他们排忧解难。

  文笔路159号有一处公共绿化带被几个婆婆破坏种上了青菜，引起了周边邻居的反感，大家强烈要求恢复绿化带。吴爱明了解情况后，立刻行动起来，她耐心与种菜的婆婆们沟通，既尊重他们的劳动成果，又引导他们理解小区环境的重要性。在她的协调下，婆婆们自愿将青菜拔除，吴爱明又向社区反映，重新购买鲜花绿植补种在绿化带里，让绿化带重焕生机。

  作为网格管家，吴爱明除了解决矛盾纠纷，也始终牢记职责，心系为民情怀， 经常上门入户与老人聊天拉家常，询问老人身体和生活状况，叮嘱老人注意饮食安全， 保持良好健康的精神状态，鼓励她们要坚定信心，积极乐观的面对生活；了解老人生活中存在的问题，及时记录反馈；为老人们代缴水电费、代办网上业务，同时为老人讲解用电的安全知识，提醒老人注意安全用电，嘱咐老人出门时，及时关闭电源、燃气等， 增强安全防范意识。一提起吴爱明，网格的老年人都亲切的称赞她就像“自家娃儿”，有事找她准没错。

  在面对突发事件时，吴爱明也会迅速反应，毫不退缩。在一次大风，供电小区 的大树倒塌，阻塞了小区的主要通道。是吴爱明迅速组织了居民和社区志愿者协助清除 了倒塌的树木，并及时恢复了小区交通，保障了社区居民的生安全。

  “我们每一位网格管家都会用耐心换理解、用爱心获信任、用真诚换群众满意 。”谈及网格内的工作，吴爱明总是说，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，具有甘于奉献的敬业精神，才能不辜负居民期望。