本报讯（通讯员 胡甜 丁琼）11月19日上午，崇阳县市场监督管理局组成调研团队赴通城县市场监督管理局进行交流，重点探讨消费者权益保护和药品监管工作。

  调研团队首先参观了通城县消费者权益保护中心，深入了解了城区消费纠纷集中处置的情况，以及高效、公正且专业的投诉处理流程。相关负责人详细介绍了该中心的运行模式、投诉处理流程，分享了多个典型案例，展示了在维护消费者权益方面的创新和经验。双方就如何提高投诉处理效率、增强消费者满意度等内容进行了深入交流。

  双方还围绕药品监管工作重点展开深入探讨，在打击执业药师挂证现象以及未凭处方销售处方药行为方面达成共识，并着力加强药品生产、流通、使用全环节的监管力度，切实保障药品质量安全。日常检查工作中，采用定期检查与不定期抽查相融合的模式，对药品经营企业和医疗机构进行全面细致的检查，针对药品进货渠道是否合规、储存条件是否达标、销售记录是否完整等关键要点严格把关，坚决有力地打击各类违法违规行径。

  此外，双方积极探索推进药品追溯体系构建，充分利用信息化技术优势，成功实现药品从生产起始至销售终端的全过程可追溯管理。与此同时，精心制定完善的药品安全问题应对策略，大幅提升应急处置效能，通过构建多道坚实防线，为民众用药安全提供全方位、无死角的有力保障，守护人民群众的用药健康。

  此次调研交流活动不仅增进了崇阳县与通城县市场监督管理局之间的友谊与合作，更为双方在消保及药品监管工作领域提供了相互学习、共同进步的平台。崇阳县市场监督管理局将以此次调研为契机，结合本地实际情况，积极探索创新，将所学所思转化为实际行动，努力推动崇阳县市场监管工作迈上新台阶。