近期，崇阳县烟草专卖局通过推广新平台图像识别系统、入户走访调研、面对面指导经营、提升终端形象等方式，为零售客户解难题、办实事，助推卷烟营销服务工作提质增效。
客户经理依托日常入户拜访，通过手机上档案信息、经营能力、店面形象、经营模式、服务标准、管理系统、其他激励这六大版块来对零售客户全面评分，根据数据分析，为客户找短板，提供市场营销策略，用专业的服务为终端赋能，推动服务品质与效能升级。
下一步，崇阳县烟草专卖局将持续多形式开展客户服务工作，不断优化客户服务水平，全面提升零售客户满意度。
（通讯员 程琨）
