近日，赤壁市烟草专卖局通过“三个强化”优化客户服务质量，进一步提升客户满意度。

  强化终端形象。与零售客户一起动手清洁柜台，盘点卷烟库存，开展卷烟明码标价维护，利用创意烟模造型营造喜庆的节日氛围，打造良好的卷烟展示环境。

  强化经营指导。结合客户经营情况，制定个性化服务，打通银行金融服务政策宣传渠道，积极为符合要求的客户联系银行提供“烟草贷”业务。截至目前，各银行共计办理贷款客户100余户，有效缓解了客户资金压力。

  强化政策宣传。通过诚信互助小组着重宣传烟草法律法规，增强零售客户诚信经营意识、守法意识和防范诈骗意识，引导零售客户自觉维护良好的卷烟市场秩序。

  （通讯员 付卓蕾）