本报讯  （通讯员 吉汇） 近日，一位老年客户急匆匆地走进武汉农商行通山支行网点，神情慌乱紧张。大堂经理见状，立即安抚客户情绪，并耐心询问倾听客户的困境。

老人称自己的钱包被偷，里面包含身份证、大额存单以及欠条等重要物品，非常担心自己遭受经济损失。由于客户年龄较大，且情绪激动，面对这一紧急情况，武汉农商行通山支行内管行长迅速作出反应，指导客户立即拨打银行客服电话，第一时间挂失20万元存单，同时帮助客户拨打110报警，避免身份证被盗用引发的风险。

次日，老人再次来到网点，称警察已经帮她找回了所有的失物，想要撤销之前挂失的大额存单，并对银行的服务表示了高度的赞扬。老人开心说道：“幸好有你们的帮助，保证了我的财产安全，让我顺利找回了丢失的钱包，你们的服务真是值得信赖！”

武汉农商行通山支行持续优化金融服务，努力营造安全、可靠的金融环境，全力保障金融消费者的资金安全，守护老年群体的“钱袋子”，为共建居民幸福生活保驾护航。

​