本报讯（记者陈志茹 通讯员吕芬 邵诗玄）9月17日，咸安区温泉街道花坛社区帮助了一名来自贵州的女子，并联系了女子的家人，帮助其平安返乡。

“我们酒店有位客人情绪激动，实在无法沟通，麻烦社区来看看。”当天上午，花坛社区的值班人员接到丽枫酒店客服的求助电话。

接到电话后，社区立即组织工作人员前往该酒店查看，尝试与女子沟通后发现，该女子情绪激动，神情恍惚，无法准确说出个人信息和家庭住址，疑似特殊人群。为防止发生意外，社区工作人员立即联系了温泉公安分局三号桥派出所的民警，在民警的帮助下，查到该女子为贵州省仁怀市人，并确认了其身份信息和家人联系方式。

随后，社区工作人员与该女子的家属取得联系，其哥哥立即订了最近一趟从贵州开往咸宁的火车票，并表示当晚就能到达咸宁。期间，社区工作人员一直守护在该女子身边，一边安抚她，一边帮她收拾随身物品，并为她买来水和食物，直至其哥哥到达酒店，安顿好兄妹俩后，才安心离开。

“感谢社区工作人员帮我们找到了妹妹，这几天一直都在找她，现在终于可以放心了。”女子哥哥介绍，妹妹患有精神疾病，近期因其私自停药，导致病发。

9月18日，兄妹俩搭上了返乡的车辆，临走前，社区工作人员为兄妹俩准备了水和食物，并叮嘱女子哥哥要多加关心，尽量不要让其单独外出，以防走失等意外情况发生，并建议其随身佩戴应急联系卡片，以便不慎走失时能够提供有效信息，及时获得救助。