日前，赤壁市公安局茶庵岭派出所为赤壁农商行茶庵岭支行送来一封表扬信，感谢该行充分发挥银行柜面“第一道防线”作用，成功拦截了一起电信诈骗，保护了客户的合法权益。

  事情回到7月22日。当天上午8时许，茶庵岭镇的许女士匆匆来到茶庵支行，要求办理跨行转账业务。柜面人员按照规定流程，详细询问许女士转账的原因和收款人信息。许女士表示，她并不认识收款人，只是通过微信与对方联系。对方声称可以带许女士进行网上学习，并通过投资等方式赚钱，许女士决定向对方转账。

  支行运营主管张齐蓉立即警觉，她意识到这可能是一起电信诈骗。为了进一步确认情况，张齐蓉试图查看许女士与对方的微信聊天记录。许女士表示很不耐烦，并要求迅速为她办理转账业务。在张齐蓉等3名银行工作人员耐心解释下，许女士终于同意张齐蓉查看聊天记录。

  在聊天记录中，张齐蓉发现对方频繁使用诱导性语言，不断承诺高额回报。张齐蓉向许女士解释，不法分子常常利用微信等社交媒体平台，以投资赚钱为诱饵，诱骗客户转账汇款，从而达到非法牟利的目的。经过2个小时的劝说，客户仍坚持自己的想法，执意要跟对方转账。

  张齐蓉决定采取主动措施，扮成许女士的朋友，通过微信视频通话揭露诈骗分子的真面目。在通话中，张齐蓉要求对方提供身份证信息后才能进行转账，诈骗分子以各种理由推脱，不愿提供真实身份信息。同时，又有两个人添加了许女士的微信，与诈骗分子微信头像风格一致。张齐蓉判断这些人是诈骗分子的团伙。

  在确认这是一起电信诈骗后，张齐蓉再次劝阻许女士转账，向许女士详细解释了诈骗分子的作案手法和危害后果，提醒她要保持警惕，切勿轻信陌生人的诱导，许女士终于醒悟。

  张齐蓉还协助许女士向当地公安机关报案，以便公安机关能够进一步追查诈骗团伙的踪迹。赤壁市公安局茶庵岭派出所对茶庵支行工作人员在维护金融秩序和保障客户资金安全方面所做出的努力和贡献给予了充分肯定和高度评价。

  此次电信诈骗事件的成功拦截是赤壁农商行茶庵支行充分发挥柜面“第一道防线”作用的一个缩影。茶庵支行将加强与公安机关等部门的合作与交流，为保障人民群众的财产安全贡献更多力量。