本报讯（通讯员 王志良）信访工作犹如一座桥梁，连接着群众与生态环境监管部门。近年来，市生态环境局崇阳县分局高度重视生态环境信访工作，通过建立健全信访工作机制，加强信访队伍建设，不断提升信访工作的质量和效率。

  该分局利用线上线下多种平台，广泛宣传信访的方式、流程和受理范围。线上，通过官方网站发布详细的信访指南；线下，组织工作人员深入社区、企业，发放宣传资料，现场解答民众的疑问。

  在信访处理过程中，该分局坚持“快速响应、认真核实、依法处理、及时反馈”的原则，对于每一个信访案件，都进行详细的调查和分析，确保问题得到妥善解决。

  对于重大环境信访问题，该分局实行领导包案制度，印发《生态环境重点信访件领导包案化解工作方案》，将每个重大环境信访问题明确到每位责任领导“头上”，并定期对办理情况进行研判，确保了责任到人，一抓到底。

  同时，该分局还注重与相关部门的协同合作，形成工作合力。加强与公安、市场监管、农业农村、城管等部门的沟通协调，共同解决涉及多部门的环境问题，提高信访处理的效果。

  今年1至6月，崇阳受理各类生态环境信访案件91件，与2023年同期相比下降31%，随机抽查群众满意率98.8%。今后，市生态环境局崇阳县分局将继续加强生态环境信访工作，不断创新工作方式方法，为守护蓝天白云、绿水青山，为人民群众创造更加美好的生态环境而不懈努力。