通城农商行葛秀丽
把服务送到客户“心坎上”
●记者 徐浪

  扎实的专业功底、丰富的金融知识储备,对通城农商行的葛秀丽来说,这只是从事农商行工作的基础。要让客户认可,最重要的还是把高效、有温度的金融服务送到客户“心坎上”。

  “酒香不怕巷子深,有钱不怕无人贷”是传统观念,要将工作干出实效,靠坐在办公室里是想不出来的。作为一名客户经理,葛秀丽深知客户是等不来的,只有“迈开腿,走出去”,才能够有效扩大客户群体。

  在日常营销工作中,葛秀丽不断加大走访力度,通过“扫街式”走访与白名单客户结合,搭建与客户沟通的桥梁。她坚持做一个有心人,通过定期梳理微信朋友圈,对于咨询过有意向的客户,都会进行再次营销。

  前不久,葛秀丽通过对公账户及企业类贷款客户的梳理及电话营销,成功营销3笔企业贷款,共计400余万元。其中一户为了让客户少跑路,她利用周末两天时间,往返坪山工业园4次,成功为其发放150万元咸创贷。后期通过贷后跟进管理,客户后续销售资金均存入农商行账户中,支行与企业客户的金融合作关系也更加紧密。

  随着农商行金融产品不断的推陈出新,只要有优惠的利率政策、创新的贷款品种,葛秀丽总会想到她心心念念的客户,也总是会用最合适的产品为客户解决实际问题,这也让她在客户群中有口皆碑。

  “小葛,我近期承接了一个工程,目前签订了合同,需一笔启动资金。上次看你给我发信息说现在利息100万只需要2万多元,你有空到我公司来一趟,我想详细了解下。”接到企业负责人吴总电话后,葛秀丽第一时间上门讲解相关优惠政策,最后为客户量身定制了小微企业创业贴息担保贷(咸创版)产品。

  由于平时对贷款客户不间断的服务和维系,客户也会主动与葛秀丽联系,并愿意推荐新客户,吴总后来还成功推荐了15位企业客户。

  固定资源总有枯竭的一天,葛秀丽也经常会思考在营销过程中遇到的瓶颈:客户究竟在哪里,应如何去寻找他们?经过深思熟虑,她认为还是应该以当地市场为根基。

  为了实现更多的拓客,葛秀丽每周会深入街区上门走访,出去调查田间地头,开车路过实体店,只要旁边写有联系电话,她都会随手用手机拍下备存。

  有一次葛秀丽路过一家实体杂货店,下意识的记下了招牌上的电话号码,休息时间主动致电商户是否有资金需求。得知商户急需周转金之后,葛秀丽便立刻上门成功为其发放30万元创业贴息贷,解了客户燃眉之急。

  葛秀丽常说,即便是几万元,只要客户有需求,农商行人都会提供同样优质的金融服务,让客户们感受到地方银行的温暖。

  截至6月末,通过清单及上门走访,葛秀丽成功营销贷款103笔,金额3584万元。面对成绩,她始终认为营销没有捷径,只有把微贷走访做好、做细、做实就能取得理想成绩。