2011年,成露入职通山农商行,先后担任过柜员、统计员、综合员、人事专员、副经理、经理、支行长等岗位,现任通山农商行营业部行长。
在成露的带领下,营业部多次获得省市县优秀支行、示范支行称号,支行员工也多次被省市县评为优秀柜员、先进揽储个人、微贷先进个人。成露本人也多次荣获省市县三级农商行“优秀共产党员”“揽储先进个人”“先进工作者”“先进支行行长”等荣誉称号,她用行动书写着她的农信故事。
◆她是揽储路上的“拼命三娘”
百花头上开,冰雪寒中见。如果要用一个字来形容成露,那就是“拼”,只要有任务,只要有工作,她拼了命也要第一时间完成,不仅完成而且要完成得漂亮。
成露在工作中总像“打了鸡血”一样,她始终坚持做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑。在她看来,揽储无秘诀,主要就是以心换心,想客户之所想,帮客户之所需,小到农民工、普通商贩,大到对公单位、大客户,她所维护的客户无不对她赞誉有加。
记得今年“春天行动”的一个周日,客户打来电话,说是因为网银操作不当,一笔加油站的进油款汇不出去。由于对业务不熟悉,客户电话里又说不清楚,只是不断地重复着:“今天必须要转出去的,怎么办.......”
成露当即放下手头上的事,驱车40公里赶到客户身边,手把手教客户把款汇出去了,客户非常感动。半年结账过程中,成露打电话客户想请客户帮忙揽存,客户立即表态大力支持,次日就从他行转入存款500万。
成露常说,日常重维护,源泉自然流。拓展客户固然重要,维护客户更重要,在关键时刻帮助客户一把,往往比平时一万句关心都重要,这就是“人到急难见真心,他日必然有厚报”。
◆她是清收一线的“铁腕娘子”
请收工作不易,在清收过程中总能遇到很多“疑难杂症”,但成露在清收工作中始终保持着一颗恒心,无论金额大小,面对风险贷款始终坚持“不怕炼不成,就怕心不恒”的信念,很多事情不是没有能力做到,而是没有坚持做下去就放弃了。
成露在清收过程中有一套自己的工作法:先易后难、倒排时间、一户一策。在她的带领下,营业部近两年的风险贷款各项指标考核排名均名列前茅。
慈口的徐某,前期在通山农商行借款5万元用于火锅店经营周转,因2019年底疫情突发,造成火锅店经营亏损,导致在该行一笔贷款逾期一直未还。今年得知客户生意有所起色,成露多次找借款人沟通,但都没有效果。为了使这笔贷款顺利收回,她甚至连续1个星期每天晚上下班都到借款人家里,有一次甚至坐到了晚上12点。借款人见一个女同志如此的敬业,连家人都觉得非常不好意思,最终从其他亲戚那筹措一部分资金加上店里的周转金,一次性结清本息。
每一笔不良贷款的清收化解,背后都深藏着无比艰辛的历程。虽然清收工作道路千难万阻,但是成露常说,哪怕只有百分之一的希望,我们也要尽百分之百的努力做好每一笔不良资产的清收工作。
◆她是营销疆场的“巾帼红颜”
其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。作为支行领头羊,成露十分注重发挥自身的模范带头作用,以身作则,率先垂范,打造全行营销团结向上的工作氛围。
“不等业务上门,走出去开疆拓土”是成露一贯的营销思路。2023年12月份营业部出现了部分业绩落后的局面,为迅速扭转局面,成露将整个开发区的企业和重点行政事业单位分配到人到岗,带头开展走访活动,所有大户皆亲自上门,不畏艰辛往返某企业十余次,争取到该企业贷款1000万元,连续一周晚上陪某公司加班,争取到其活期存款2000万元。
通过2023年末的大走访和大回访活动,为2024年“春天行动”开门红奠定了坚实的基础。今年一季度,营业部仅用30天就净增存款1.85亿元,贷款净增3648万元,率先完成2024年“春天行动”任务目标,存贷款净增均创新高,二季度营业部各项业务持续保持全行领先,受到了领导和同事们的一致肯定。
自2022年7月份任营业部行长以来,成露带领营业部团队上下一心,接续奋斗,各项业绩一路飘红、遥遥领先,打赢了高质量发展的“第一枪”,营业部的各种荣誉表彰也纷至沓来,她用榜样的力量鼓舞、鞭笞着大家奋勇争先,勇创佳绩。
