“水太大了,凌晨开始报案电话就没有停过了,救援车根本忙不过来。”国寿财险崇阳县支公司2名理赔查勘人员从7月2日凌晨开始开展查勘救援。
受暴雨影响,崇阳县城区低洼地段积水较深,家庭自用车辆被淹情况严重。面对暴雨引发的汛情,在中国人寿财险湖北省分公司主要负责人的部署下,省、市、县公司坚持“以人民为中心”的服务理念,立即启动暴雨灾害应急预案。线上,省公司车险理赔中心24小时待命接报案,统一调度;线下,从省、市、县公司抽调理赔、查勘定损专业骨干人员17人赴崇阳县积极开展水淹车专项处置工作,并从武汉、咸安、赤壁、通城增调救援车9台。
截至7月2日19时,国寿财险咸宁中支共接到咸宁市水淹车报案173笔(其中崇阳县152笔),已对具备施救条件的水淹车进行施救。
下一步,中国人寿财险湖北省分公司畅通绿色理赔通道,积极响应客户报案、救援及查勘定损理赔等工作,根据受灾情况分级分类,以最快的速度为客户做好理赔服务,彰显国企担当。