兢兢业业、吃苦耐劳、充满干劲、待人和善,是嘉鱼农村商业银行文庙山支行客户经理卢超给人的第一印象。转岗成客户经理的半年时间,他从“新人”迅速成长为一名精通各项业务的优秀员工。截至一季度末,卢超今年累计发放贷款40笔,放贷金额1500多万元;新增微贷32户,净增金额1100万元;新增揽储定期300万元,活期300万元。
卢超说,于他而言,用专业高效的态度留住客户,用饱满热情的行动服务客户,用脚踏实地的服务积累客户是他做好营销的关键。
今年2月,客户陈先生因做生意急需大笔资金,晚上在微信发了一条需要贷款的朋友圈。看到消息的卢超立马联系客户了解他的资质和需求,第二天早上6点钟便驱车前往武汉的客户家,上门接客户前来办理放款手续。下午放完客户申请的90万元贷款后,卢超立即送客户回武汉的家中,一去一来一整天都没有好好吃上一顿饭。
“虽然很累,但是很值得!”卢超笑着说。他不仅为客户排忧解难,客户也给他带来了意想不到的业绩。3月,该客户介绍亲友存入定期存款80万元,发自内心的欣喜也让卢超重新审视了自己客户经理职务,并且有了前所未有的自豪感。
3月初,为了客户一笔抵押贷款,卢超乘坐火车前往江苏,最终成功发放一笔90万元的抵押贷款。长距离的奔波,卢超不仅没有叫一声苦,反而兴奋地跟同事说:“贷款投放成功的那一刻,我感觉身上充满了干劲!”
去年11月,卢超刚转岗客户经理时,支行前辈便告诉他:“只有用恒心、耐心去打动客户,才能以点带面,获得营销机遇。”于是,他充分发挥“挎包精神”,挨家挨户发宣传单、送产品送服务,走遍了文庙山支行分管的朱砂村共计400多户村民家中,添加微信200多户,预留电话300多户。功夫不负有心人,在他的勤奋走访下,前来网点咨询和办理业务的客户日渐增多,卢超用实际行动把服务送到客户的手中,送进客户的心里。
心中有明灯,脚下有力量。卢超表示,在接下来的工作中,他将以满腔的热忱和忘我的精神,继续在平凡的岗位上默默耕耘,绘就不平凡的业绩,以一颗赤诚之心诠释农商人的本色和担当。