本报讯（记者庞赟 通讯员马天佑 鲁鹭）近日，乘客阮女士将一面写有“铁路卫士 人民公仆”的锦旗，送给赤壁火车站，以表感谢。

  4月13日上午11时许，阮女士来到赤壁火车站，想购买一张4月14日前往广州的下卧铺车票。但是，阮女士对电子客票售票流程不熟悉，导致买票出现困难。在她感到无助之际，赤壁火车站客运值班员荣勇和客运员谢爱斌主动伸出援手。

  在售票窗口，两名工作人员耐心地为阮女士讲解电子客票的相关知识，详细指导她进行购票、验票等操作。最终，阮女士顺利买到需要的车票。

  当天下午1时许，阮女士再次来到赤壁火车站。这一次，她送来了一面锦旗。“谢谢你们的热心帮助，让我能够顺利出行。你们的服务，让我感受到了家一般的温暖。”阮女士说。

  赤壁火车站相关负责人表示，车站将继续致力于为旅客提供优质、贴心的服务，特别是针对老年旅客和特殊需求的旅客，将加强培训和指导，确保每一位旅客都能享受到愉快、安全的旅程。