本报讯（记者黄兰芬 通讯员杨永谱） 记者4月9日从市住房公积金中心获悉，该中心今年将通过落实企业纾困减负政策、全体干部走进企业面对面沟通、提升热线运行质效、深化“金银合作”等多项举措，推动优化营商环境向纵深推进，不断提升企业、群众的获得感、幸福感。

  落实企业纾困减负政策，实行公积金缴存单位在5%-12%之间自主确定缴存比例，方便企业预估成本，灵活缴存，缓解企业阶段性经营困难。

  实施干部联系民营企业制度，该中心全体干部走出机关、走进咸宁企业，和企业家面对面交流、心贴心服务。鼓励企业家谈问题、提建议，政企“面对面”交流互动，“点对点”问需解难，打通政企沟通最后一公里。

  选优配强接线话务员，由善于沟通、精通业务的骨干组成接线专班，轮流进行电话接听，对12345、12329热线诉求受理、办理、反馈、回访等每个流程和环节进行规范细化，保障热线工作的规范运行。确保12345、12329热线服务工作“第一时间回应、第一时间答复、第一时间解决”。

  深化“金银合作”。在全市布设自助服务终端网络，依托商业银行网点、区域、人员优势，推进公积金服务网点延伸、下沉，打通业务服务“就近办”的最后一公里。进一步深化与受托银行合作，有序开展公积金旗舰店建设，深入网点布局，延伸服务触角，实现公积金业务“多网点、就近办”，形成一站式办理公积金缴存、提取、贷款等全量业务的综合业务体系，满足人民群众多层次、多样化服务需求。

  市住房公积金中心已经制定2024年优化营商环境工作方案，召开专题会议进行部署分工，以确保每一项措施落到实处、见到实效。