自2022年底担任赤壁农商行新店支行负责人，傅青青深知，支行行长肩上扛着重大的责任和使命，不仅要充分发挥共产党员先锋模范作用，主动作为，勇往直前，更要率领支行冲刺各项目标任务，争先创优，披荆斩棘。

  作为新晋支行行长，傅青青用一年多的时间来探索工作思路和策略，结合新店支行的实际情况，持续拓展业务范畴，创新支行管理模式，抓好员工思想教育，书写“乡村振兴主办行”巾帼故事。

  ■讲责任，提升服务思维

  真诚的服务，从来都是润物无声。傅青青在还是客户经理的时候，一直热衷于保存并添加客户的电话、微信等，便于及时与客户保持联系，提供“白+黑”服务。成为行长后，她依旧保持这一良好的习惯。初到新店镇便逐一拜访当地财经所、卫生院等单位，对接存贷款大户、扫码付优质商户等，主动添加微信，开展清单式管理，做好“零距离”服务。利用空闲或晚上带领员工上门去和客户宣传各项产品政策，关心客户需求，耐心答疑解惑，打消客户顾虑，将农商行产品和服务送至千家万户。

  当听说有客户因生病急需办理社保卡，却因行动不便无法到场办理时，傅青青在了解情况后，积极带领运营主管和柜员准备好签字资料，主动联系客户进行上门服务，在确保严格按照规章制度办事的同时，又能第一时间为客户解决燃眉之急。

  傅青青坚信，只有秉承高度的责任心，不断做细、做好、做优服务，抓住客户的“心”，才能推动各项业务稳健发展。在她的带动和影响下，新店支行的员工均树立“责任优先、服务优质”理念，并做到内化于心、外化于行。

  ■讲作为，书写支农故事

  “操心”和“接地气”是贴在傅青青身上的标签。作为支行行长，她不仅时刻关注微贷、存款、贷款、电子银行进度相关数据，还坚持事事亲力亲为，及时做好客户营销、对接和服务工作。在她眼里，岗位没有高低贵贱之分，只是分工不同而已，用她的话说就是，“我们都是农商行的一块砖，哪里需要哪里搬”。在员工眼里，她不是高高在上的中层管理干部，而是并肩作战的坚实伙伴，更是农商行的一名“金牌店小二”。

  搭建“白名单库”，抓好精准对接。新店支行地处乡镇，偏、远虽然限制了业务发展，但在无形中也创造了机会。傅青青积极与当地政府、事业单位、村“两委”进行沟通，将白名单客户清单、优质户名单、走访中收集的潜力客户和本行的存量客户清单结合起来，建立“白名单库”，通过二次、三次对接，开展综合营销。

  深入“村湾夜话”，收集民意民情。在了解到新店镇政府即将在大湖岭村开展“村湾夜话”活动时，傅青青主动报名参加宣讲。夜幕降临时，昏黄的灯光下不仅坐满了村民，还坐着农商行的支行行长、运营主管和客户经理等。一行人与老百姓一起讲政策、拉家常、听民意、议事情，遇到对农商行服务、产品和业务上的意见和需求，就拿笔记下，并主动加上对方微信，做好后续对接。通过面对面交流、心贴心沟通、实打实回应，打通了金融政策宣传“最后一公里”，为新店支行助力乡村振兴打下了坚实的群众基础。

  ■讲坚守，发挥头雁效应

  在有些员工眼中，“春天行动”就像是一座大山，令人望而生畏。为什么他们“闻春色变”？傅青青认为，原因有三点：一是缺少信心导致心态不稳定；二是客户未储备导致资源不稳定；三是能力未提升导致服务不专业。“其实春天行动不可怕，可怕的是目标不坚定、意志不坚强、站位不坚实，只要我们认准目标，坚守岗位，抓好服务，就能冲破压力，成就崭新的自己”，傅青青在支行的工作例会上这样鼓励员工。

  2024年是傅青青在支行行长岗位上经历的第二个春天行动，和上年一样，她每天守在网点，抓客户、抓服务、抓存款、抓贷款，指导客户办理业务，协助大堂经理提升厅堂服务质量，主动参与各色宣传活动，甚至在大年三十坚守至关门最后一刻才踏上回家的征途，积极发挥“定海神针”作用。

  傅青青坚信，一分耕耘一分收获，在她的带领下，新店支行存款目标任务喜获丰收，截至目前，比年初新增2770万元，完成春天行动任务占比106.5%，提前奏响“开门红”乐章。

  作为新店支行助力乡村振兴工作的第一责任人，一直以来，傅青青积极扛起“队长”职责，带领支行全体员工深入农村市场，坚持不懈开展拓客和微贷营销工作，挨个在新店镇辖内11个村进行拜访，对农户进行逐户走访，积极解决农民的金融需求和困难，她用踏实的脚步书写了农商行的责任和使命。

  截至目前，新店支行累计发放涉农贷款1203笔，金额达7685万元。

  百舸争流，奋楫者先；千帆竞渡，勇进者胜。傅青青表示，她将永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，在推动新店支行高质量发展中展现新担当、新作为，积极彰显农商巾帼风采。