随着银行网点的缩减和手机银行功能的日趋完善，越来越多的人习惯了一部手机上的APP即轻松完成账户余额查询、转账汇款、支付水电费等。

  各银行手机银行功能不断推陈出新，服务包罗万象，给客户带来更为简单和良好的体验，也吸引了越来越多的人使用。

  ■足不出户 触手可及

  “他比我后来，为什么可以比我先办理业务？”在工行泉山支行营业大厅，客户杨阿姨对比她后来，却先她办业务的情况充满不理解。

  “他是来网点之前就在手机银行里预约取号了，掐着时间来办理业务，节省了排队等号的时间。“面对客户的质疑，大堂经理耐心解释道。

  大堂经理介绍，工行手机银行中的“云网点”功能，不仅帮助客户快速找到最近的网点，还能预约取号，预先填写个人信息、业务类型及办理时间段，操作非常简单。

  “这个功能在年轻客户中使用比较多，有些客户体验一次以后就每次都会这样操作，大大节省了办理业务的时间。”大堂经理介绍，这正是工商银行手机银行以满足客户需求为核心，不断创新和提升服务水平的体现。

  “以前每次换外币都会去网点，排队不说，没地方停车是最大的问题。自从工作人员教会我使用手机银行操作后，我每次都是登录中国银行手机银行进行外币现钞预约，方便快捷。”市民黄女士前几天刚办好签证，准备4月26日和朋友一起出国游，她很熟练的在手机银行操作完成。

  “使用外币预约服务不仅方便，还有多重优势，可以避免携带大量现金，确保交易的透明度，同时还可以根据自己的需求选择提取地点，享受便捷的服务。”几分钟后，黄女士已经完成了外币现钞预约业务。

  记者了解到，随着各银行服务功能的完善，手机银行不再仅限用于转账和查询等常用的功能，不断的创新让部分银行的个性化服务日渐成为特色，吸引越来越多客户使用尝试和体验，也带来了前所未有的便捷与高效。

  ■惊喜不断 创新不止

  经常使用手机银行的市民不难发现，手机银行除便捷外，也为消费者提供实实在在的优惠。

  “工行手机银行是我的最爱，在信用卡活动专区，总会有意想不到的惊喜，经常会有优惠券领取，涵盖了各种场景和消费需求，特别在吃喝玩乐方面能享受到超值优惠。”市民彭女士在手机上浏览着各种优惠信息，”每个月消费达标都能领取微信立减金，还有外卖刮刮乐，这都可以实实在在的抵现金用……”

  “一分钱购逛吃券，一分钱购买菜券，一分钱购健康券，一分钱购还款券，这个活动只有每周五才能抢购，如果抢购成功，只要支付一分钱就有可能获得10元立减金通用券。”喜欢用邮储银行手机银行的王女士说，邮储银行优惠活动挺多的，经常有惊喜，她几乎都是定期领取。

  记者查询多个手机银行发现，每个手机银行上面都有一些优惠活动，有些是为了增强客户活跃度开展一些小任务领话费活动，有些则是通过信用卡优惠、积分购物等，消费者可以根据自己的喜好去选择，都能为客户带来优惠惊喜。

  除实惠外，记者在浏览各银行手机银行时，被工行、建行手机银行新增的“碳账本”所吸引。在工行app“我的”里“碳能量”菜单，点开即展示自己的碳能量和获得方式，而做转账汇款、生活缴费、开通e钱包、数币开户等操作都可以获得一定数量的碳能量，碳能量则可以用来兑换立减金，用有意思又实惠的做法向社会大众传导低碳生活价值观。

  便捷高效、个性化服务、实惠多多的手机银行吸引了越来越多人下载使用手机银行。采访时银行专业人士表示，在推出手机银行服务时，各银行采用了多种技术手段保障用户资金安全。例如，通过手机验证码、指纹识别、面部识别等多重身份验证方式，确保用户身份的真实性。同时，银行还采用了加密技术，保护用户交易信息的安全。但是用户在使用手机银行时，也应注意保护好自己的个人信息和账户密码，避免泄露给他人，操作时也要保持谨慎。