初见韩焰，一张清瘦的脸上配着一副高度数眼镜，斯斯文文的外表看起来像“读书人”。但就是这样看起来“文弱”的他，竟是全行的微贷“营销达人”。

  自2018年入职嘉鱼农商行以来，韩焰坚持修炼自身“内功”，用奋斗擦亮青春底色，先后多次获得微贷希望之星、微贷营销先进个人等荣誉。

  ■树立信心，让微贷服务走向客户

  “微贷营销其实不难，首先要对我们的产品、客户以及自己充满信心，迈出了第一步，离成功就不远了。”这是韩焰经常为微贷营销落后的同事打气时说的话。

  “90后”韩焰2022年转岗至微贷客户经理，凭借自己过硬的微贷专业技能和优质服务，赢得了广大客户的认可。

  刚转岗不久，韩焰在支行大堂经理肖会计的带领下拜访商户。虽然已入职多年，对周边的商户也有一定了解，但作为客户经理外出拜访客户的韩焰还略显生疏。当走访到一家副食店时，得知该商户有农商行收银宝后，韩焰便跟商户攀谈起来。随着交流的深入，韩焰了解到该商户不久需要资金进货。于是，韩焰便向客户推介咸宁农商行的相关微贷产品，最终该商户办理了一笔10万元的码商e贷。

  也正是这笔业务的成功办理，让韩焰更有信心直面接下来微贷营销路上的挑战。

  ■怀揣诚心，让微贷服务拥有温度

  “只要你真诚对待每一名客户，实实在在为他们考虑，他们都会成为你最忠实的业务‘宣传员’。”面对新转岗的微贷客户经理，韩焰谈到自己的“营销经”。

  入职农商行近6年，无论遇到何种客户，韩焰总是做到倾力服务，能自己做的事，他从不麻烦客户；能自己跑的路，他从不让客户操心。

  2023年夏天，在“整村授信”走访嘉鱼簰洲湾镇广福庵村时得知该村在武汉经商人员陈先生有融资需求后，韩焰第一时间与其对接，为其送上农商行微贷服务，并为陈先生量身打造融资方案。

  由于生意繁忙，陈先生无暇到支行商谈相关贷款手续，韩焰便自行驱车前往武汉多次，上门与陈先生商谈相关办贷事宜，最后陈先生被韩焰真诚的服务所感动，配合韩焰办理了贷款相关手续。

  “为韩经理的敬业精神点赞，以后有金融需求还找家乡银行！”陈先生无比感激的说。

  ■保持细心，让微贷服务更有深度

  “作为一名合格的微贷客户经理，凡事都要处处留心，见微知著，洞悉客户的潜在需求。”在总结自己的微贷营销经验时，韩焰总会说“多问客户一句”。

  如何才能做到“多问客户一句”？韩焰的秘诀就是建立自己的客户“数据库”。客户生日、喜好以及平时向自己反映的具体问题等，他都会及时记录，以便以后备查，支行周边居民、商户的各种情况他全部了然于心，因此他便成了同事眼里的“活字典”。

  2024年初的一个周六，韩焰和新同事小陈一起进行“金融大授信”走访过程中，在拜访到支行客户王姐店铺时，了解到王姐已经是农商行老客户，结算账号、微贷、收银宝都已办理后，同事便希望能尽快结束拜访，但韩焰却察觉到了机会。

  从与王姐的聊天中，韩焰得知王姐的表弟在外经商需要资金。韩焰便请求王姐搭桥，为其向表弟推介农商行微贷，王姐也欣然同意。

  “王姐在我的‘数据库’中有多个亲戚在外做生意，存量客户转介绍是一条不能忽视的获客渠道。”韩焰谈到转介绍的重要性。

  ■坚定决心，让微贷服务更有力度

  “一笔微贷，只要符合制度要求，不管中间环节再复杂，也一定要做下来，不能因为其他原因轻言放弃。”转岗微贷客户经理近2年来，韩焰在营销微贷过程中，不管中间遇到何种曲折，他都尽力协调，直至业务办妥。“如果客户符合办理微贷条件，最终因为其他因素让其体验感不佳的话，这样损害的是咱农商行的形象！”

  2024年春节前夕，突如其来的大雪冻雨天气让全行微贷营销深受影响。此时，韩焰正为新客户黎先生微贷业务需前往异地办理相关抵押手续，面对恶劣天气，同事们都劝韩焰先跟客户协商，待天气好转后再办。

  “客户还等着我的好消息，我不能让客户干等着啊！”在办理完抵押返程的途中，韩焰发生了交通事故，但所幸并无大碍。

  “小韩的精神真是难能可贵，以后有业务我认准他了！”黎先生为韩焰的服务大为赞赏。

  初心如磐，笃行致远。截至目前，韩焰微贷余额净增886万元，微贷客户净增53户，2024年韩焰仍将不断前行……