本报讯（记者 郭蓉 通讯员 刘治国 方强）3月11日，市生态环境局召开专题党组会，研究部署2024年信访重点工作，旨在完善信访工作责任体系，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

  近年来，市生态环境局在信访矛盾纠纷化解和环境信访积案办理上，始终坚持用心用情推进信访工作办理。信访办理向“五个同步”聚焦，即信访交办与现场调查同步、矛盾化解与行政执法同步、督察督办与跟踪回访同步、受理办结与组织参评同步、资料归档与信息报送同步。信访工作受理率、办结率、满意率、参评率明显提升。

  对于信访工作的重点难点，市生态环境局在“三字经”上着力。秉承一个“诚”字，针对群众诉求，唯有诚心诚意为群众排忧解难、诚心诚意化解信访矛盾纠纷、诚心诚意饱含深情解决问题，信访工作才能落实落地落细；压实一个“责”字，建立由乡镇领导、环保网格员、生态环境分局参与的信访工作网络，把信访责任链条压实到村镇、社区；注重一个“细”字，坚持从细节入手，做到接访有“回执”，立案有“回告”，过程有“回音”，结果有“回复”，结案有“回访”。确保受理信访件事事有着落、件件有回音。

  信访质效方面在“三快”上用功，本着快查、快办、快结方式办理信访件，获得社会广泛赞誉。