熊师玲自从成为中国电信崇阳分公司一名光荣的营业员以来，始终坚持“用户至上，用心服务”理念，处处想到用户，时时为用户打算，把用户利益时刻放在首位，通过身体力行认真践行这个服务理念。

  熊师玲在刚进公司的时候，有过挫折、有过失败、也有过沮丧，但对她来说从来没有放弃过，坚持存好心、行好事、结好缘、做好人，她认为只要坚持就不会有解决不了的难题。

  熊师玲认为真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，她对自己以争先、争优的状态进行自我提升，不断提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引客户，有效提高了顾客满意度，受到了客户的交口称赞。一天晚上8点半，下班回家的熊师玲刚把三个月大的孩子哄睡，就接到一个电话，电话那头很着急，原来有个老用户晚上坐车不慎将自己的手机弄丢了，第二天一早要赶着去外地出差，这手机一丢所有人都联系不上了。熊师玲在电话里安慰用户别着急，她来想办法帮他快速处理。当时熊师玲的孩子放在农村给婆婆带，每天下班要骑电瓶车半小时才能到家，她二话没说让用户在营业厅门口等她，拿起钥匙就从农村老家往营业厅赶，帮用户顺利补办了手机卡，保证了用户正常通信。用户感动地点赞道：“电信有你这样的员工，我感到很满意。”

  作为一名普通的电信营业员，熊师玲表示，用自己的青春默默奉献，服务无大小，关键在于用心，没有解决不了的难题，我们的服务还要继续进步、更上一层楼，帮助更多真正需要帮助的人，10分满意不仅仅是一个口号，更是一个目标。熊师玲在电信工作的每一天是快乐的，也是充满挑战的，她很高兴与同事一起努力帮助更多需要帮助的用户。

  熊师玲用行动认真践行中国电信“以人民为中心”的服务宗旨，落实“好服务，更随心”举措，体现了中国电信“服务型、科技型、安全型”企业品牌价值。