“张师傅，张师傅，我是华沙城37栋*栋*单元的毛**家，家里网络连不上，麻烦你来看一下。”2023年11月18日20时15分，天空下着小雨，用户毛先生打电话给维护工程师张胜宇，“您稍等一下，我马上过来看看。”张胜宇毫不犹豫地说。

  约15分钟后，张胜宇骑车到达了毛先生在华沙城的家里，并习惯地穿戴好随身携带的鞋套，经过仔细排查，张胜宇发现故障为插座的凹槽处网线松动接触不良造成，随即重新压扎了新的水晶头，重新测试网速为500M，是用户月消费129套餐的正常值，当毛先生打开电脑的桌面时，他连忙打开游戏的界面说：“我今天约了游戏好友一起闯关的，幸好故障解决了，不然要和游戏好友失约了，张师傅，你太给力了。”兴许是与毛先生年纪相仿，兴趣相同，两个人侃侃而谈，相聊甚欢，其间，张胜宇说道：“玩大型游戏网速和主机配置尤为重要，你电脑配置不错，玩游戏有点拉胯。”并伺机介绍电信公司的FTTR业务提档到169档提速到1000M，光纤无衰减，毛先生非常认可，相约第二天到营业厅办理升级业务。

  这是一个网络渗透到每一个人工作、生活的互联网时代，人对网络的依赖性不言而喻。“想用户之所想，急用户之所急”是电信企业的生存之道，立业之本。

  中国电信温泉分公司云网运营中心主任熊鹰飞评价道：“张胜宇用青春和一腔热血与用户共情，与企业共生，默默地付出，才让用户有了便捷的服务感知和对电信企业的美誉感受。”张胜宇用行动认真践行中国电信“以人民为中心”的服务宗旨，落实“好服务，更随心”举措，体现了中国电信“服务型、科技型、安全型”企业品牌价值。