本报讯（记者傅辉 通讯员章和开 黄宏）1月19日，记者从咸安区市场监管局获悉，2023年，咸安市场监管12315平台受理消费者投诉举报咨询共计6164件，为消费者挽回经济损失 103.24万元。

  2023年，咸安12315机构受理投诉5210件，占总量的84.6%。其中，商品类投诉2962件，占投诉总量的56.9%，商品类投诉中，排名前三位的热点依次为：食品类、服装、鞋帽类、家居用品类。服务类投诉2248件，占投诉总量的43.1％，服务类投诉中，排名前三位的热点依次为：餐饮和住宿服务类、物业服务类、销售服务类。

  从投诉问题分析，主要反映问题为：购买的食品过期或变质无法食用；服装、鞋帽及家居用品产品存在质量和售后服务问题和商家跑路行为。预付式合同违约投诉涉及问题包括餐饮服务、教育培训服务等多个领域。物业服务问题主要为：违规收取办证费、不按规定退还办证费、不退还装修押金，不按标准收取前期物业费、小区停车收费等。