网络装维工程师，用户口中的“师傅”，是每天奔波在城市的各个角落，为用户解决各种通信问题的这么一群人。虽没有惊天动地的英雄事迹，但他们用踏实的行动践行着“用户至上，用心服务”的服务理念，中国电信崇阳分公司装维工程师曾维华就是其中的佼佼者。

  曾维华作为一名装维师傅，他工作认真负责，不怕苦，不怕累。2023年的一个炎热夏日，他接到一个故障报修电话，曾维华没有犹豫，背上工具包就出发了。到了用户家门口，曾维华发现门锁着，没法进去。他赶紧联系用户，用户说正在办事，要一个小时后才能回来。用户家住在高层，线路比较难走，需要从楼顶爬到用户家。曾维华不想让用户等得太久，就决定先去楼顶检查线路问题。他爬上楼顶，在烈日下一点点查找线路，汗水不停地流淌，衣服全湿透了。经过一个多小时的认真排查，曾维华终于找到了故障点，并成功排除了故障。用户回来后，看到曾维华满头大汗，非常感动。曾维华笑着说：“这是我应该做的，为用户做好服务是我的本职工作。”

  曾维华师傅还经常为用户提供个性化服务。有一次，他接到一个用户的电话，用户说家里的网速很慢，希望曾维华能帮忙解决。曾维华带着工具来到用户家，发现用户的电脑中了病毒，导致网速变慢。曾维华帮用户杀了毒，并优化了电脑系统，让用户的网速恢复了正常。用户很感激曾维华，要请他吃饭，曾维华婉言谢绝了。他说：“为用户服务是我的职责，吃饭就不必了。”

  曾维华师傅用实际行动诠释了“用户至上，用心服务”的服务理念。除了曾维华，还有很多电信装维师傅每天都在平凡的岗位上默默付出。他们为用户解决各种通信问题，他们用自己的汗水和努力，为用户提供优质的通信服务。曾维华用行动认真践行中国电信“以人民为中心”的服务宗旨，落实“好服务，更随心”举措，体现了中国电信“服务型、科技型、安全型”企业品牌价值。