本报讯（通讯员 尹鸾）“工作人员加班为我办理手续，服务热情高效，让我当天就把事情办好，这里确实实现了当天办当天领（证）!”近日，年过六旬的王爹爹（化名）为咸宁市民之家送来了一封手写的感谢信。

  12月13日中午，王爹爹来到咸宁市民之家办理个体工商户营业执照，此时已到市民之家下班时间，窗口工作人员立即开启延时服务帮王爹爹办理个体工商户手续，当天下午，王爹爹就拿到了营业执照。王爹爹对工作人员办件速度和服务态度赞不绝口。

  咸宁市民之家工作人员表示，“政务服务工作就是帮群众办好业务，只要群众前来办业务，我们就会主动提供延时服务，把‘准点下班’变为‘办完下班’，确保群众只跑一次就能办好业务，把为群众办实事时刻放在心坎上。”

  这是咸宁市民之家开展“延时服务”的一个缩影。咸宁市民之家始终以群众需求为导向，积极推行窗口午休时间“接力办”，超工作时间“延时办”等特色服务模式，用细致温暖的服务打造高效便捷的营商环境。

  下一步，咸宁市民之家将继续以提升群众满意度为目标，不断创新工作方法，把“便民、利企、高效”的服务举措落到实处，不断增强企业和群众的获得感和满意度。